AOK mit Online-Geschäftsstelle

Die Online-Geschäftsstelle der AOK Bayern bietet jetzt Versicherten einen bequemen und sicheren Zugang zur AOK. So können Nutzer dort persönliche Daten wie die neue Adresse, eine Namensänderung oder die aktuelle Bankverbindung schnell und unbürokratisch ändern. Anträge stellen, Bescheinigungen anfordern, die elektronische Gesundheitskarte bestellen – vieles ist jetzt digital möglich. „Selbstverständlich legen wir auch weiterhin großen Wert auf einen umfassenden Service mit kompetenter Beratung durch unsere Mitarbeiter vor Ort“, erklärt Klaus-Jürgen Drachsler, Leiter der AOK-Region Erlangen-Nürnberger Land. Über die Online-Geschäftsstelle besteht daher auch die Möglichkeit, individuelle Beratungstermine zu vereinbaren oder sich von seinem Kundenberater anrufen zu lassen. Denn die AOK in Lauf bleibe mit ihrer Geschäftsstelle auch zukünftig eine wichtige Anlaufstelle für Versicherte wie Firmenkunden zu Fragen rund um die Krankenversicherung, betont Drachsler.

Maximale Sicherheit gewährleistet
Auch bei Kostenerstattungen, zum Beispiel für Zuschüsse zu Gesundheitskursen, macht sich die Online-Geschäftsstelle nützlich. Es genügt, die Rechnung einzuscannen oder abzufotografieren und diese digital zu übermitteln. Dabei sei für jeden Nutzer der Datenschutz durch zertifizierte SSL-Verschlüsselung stets gewährleistet, betont Drachsler. Damit sind die Möglichkeiten der Online-Geschäftsstelle noch längst nicht erschöpft. Geplant sind unter anderem die Einbindung der Bereiche Seminar- und Kursbuchung Patientenquittung, Zuzahlungsbefreiung sowie Familien- und Unfallfragebogen. Der Zugang funktioniert nicht nur am heimischen Computer, sondern ist auch über mobile Geräte möglich. Die Darstellung der Inhalte passt sich immer dem jeweiligen Endgerät an. Die Online-Geschäftsstelle ist erreichbar unter „https://bayern.meine.aok.de “.
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