Reklamation

Brüssel (dpa/vs) - Der Ärger bleibt zwar, aber wer sich ernstgenommen fühlt, kann vielleicht besser damit umgehen: Wenn das Flugzeug viel zu spät ankommt oder gar nicht erst abhebt, sollen Verbraucher künftig leichter eine Entschädigung bekommen. Die EU verbietet außerdem manche Zusatzkosten. So sehen die neuen Regeln aus. Bei verspäteten oder gestrichenen Flügen sollen Reisende in der EU künftig leichter ihre Rechte geltend machen können. Dafür gaben die EU-Länder in Brüssel das finale grüne...

Bonn (dpa/vs) - Das Paket ist angekommen, doch die Verpackung ist aufgerissen und der Inhalt kaputt - kein Einzelfall in Deutschland, wie Beschwerdezahlen zeigen. Den Zahlen zufolge wächst der Frust. Für eine sachliche Interpretation sind jedoch mehrere Faktoren wichtig. Wer sich die Mühe macht, diesen Artikel vollständig zu lesen, erhält interessante Zahlen und Fakten, um sich ein eigenes Urteil bilden zu können. Von Wolf von Dewitz, dpa In Deutschland haben sich noch nie so viele...

REGION (pm/vs) - Egal, ob Individual- oder Pauschalreise: Wenn Mängel auftreten, sind schnell die „schönsten Tage im Jahr“ verdorben und die lang ersehnten Urlaubstage entpuppen sich als Reinfall. In solchen Fällen ist rechtzeitiges und richtiges Reklamieren wichtig, um so wenigstens einen Teil der Kosten erstattet oder sogar den ganzen Schaden ersetzt zu bekommen. Doch was genau ist ein Reisemangel? Wer im sich im Internet beispielsweise Hotelbewertungen ansieht, dem fällt auf: Was der eine...